Politique de confidentialité
Agora Market Center accorde une importance fondamentale à la protection de votre vie privée. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, en conformité avec la législation tunisienne et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) lorsqu'il est applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est AGORA SA, société anonyme de droit tunisien, dont le siège social est situé au 20, Rue Echam, 1002 - Belvédère - Tunis (Tunisie).
Contact : contact@agoramarketcenter.com — +33 7 56 97 55 54.
2. Données collectées
Selon votre interaction avec nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, société, fonction.
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de connexion : adresse IP, identifiants de session, type de navigateur, pages visitées.
- Données contractuelles et de facturation : commandes, factures, moyens de paiement (sans stockage du numéro complet de carte).
- Données relatives aux échanges : e-mails, enregistrements d'appels (lorsque applicable et après information).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fourniture et gestion des services souscrits | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Support client et réponse aux demandes | Intérêt légitime / contrat |
| Mesure d'audience & amélioration du site | Consentement |
| Prospection commerciale | Consentement / intérêt légitime (B2B) |
| Sécurité du site et prévention de la fraude | Intérêt légitime |
4. Durée de conservation
- Données clients (contrat) : pendant la durée du contrat puis 5 ans après sa fin.
- Documents comptables et factures : 10 ans.
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
- Logs techniques : 12 mois maximum.
- Données de cookies : voir la page Gérer mes cookies.
5. Destinataires
Vos données sont destinées aux services internes habilités d'AGORA. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergement, paiement, e-mailing) agissant sur instructions et soumis à des engagements de confidentialité. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
6. Transferts hors UE
AGORA est établie en Tunisie. Lorsque des transferts de données ont lieu hors de l'Union européenne, ils sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures de sécurité supplémentaires).
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation : chiffrement TLS, contrôles d'accès, journalisation, sauvegardes régulières, sensibilisation des collaborateurs.
8. Vos droits
Conformément au RGPD (lorsqu'applicable) et à la loi tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à contact@agoramarketcenter.com ou par courrier à l'adresse de notre siège social. Une réponse vous sera apportée dans le délai d'un mois.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (INPDP en Tunisie ou CNIL / autorité locale dans l'UE).
9. Cookies
Notre site utilise des cookies. Vous pouvez exprimer ou modifier votre choix à tout moment via la page Gérer mes cookies ou en cliquant sur Paramétrer mes cookies.
10. Mise à jour
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : mai 2026.